Vous avez jusqu'au 1^er octobre suivant la saison de votre location. Par exemple, si vous avez loué votre équipement le 16 novembre 2020, vous avez jusqu'au 1^er octobre 2021 pour retourner votre location. Ainsi si vous désirez relouer le même équipement, vous pouvez attendre l'automne pour venir payer votre location pour l'année suivante sans effectuer de retour.

Par contre, si l'équipement vous encombre, vous pouvez venir le retourner à la fin de votre saison de ski tout simplement. 

Notez que si vous avez un équipement en location avec option d'achat, vous devez venir payer la balance avant le 1^er avril qui suit votre saison de location.

Absolument, vous pouvez venir échanger de l'équipement de location trop petit ou inconfortable sans frais durant toute la saison.

Malheureusement, nos locations de sont pas couvertes contre les vols. Vous devrez alors payer un montant équivalent à la valeur de l'équipement. Par contre, vous n'avez pas à payer une seconde location, nous vous la fournirons puisque vous avez déjà payé pour une location saison.

Nous remplacerons et réparerons sans frais tous bris qui résultent d'un défaut de manufacture ou de l'usure normale du produit. Par contre, les bris causés par une utilisation abusive. Il est donc fortement déconseillé d'utiliser un équipement en location dans le parc à neige, dans des sous-bois non balisés ou bien dans une activité comme le kite. 

Pour louer de l'équipement en boutique, vous devez OBLIGATOIREMENT apporter une pièce d'identité valide avec photo et adresse ainsi qu'une carte de crédit au même nom. Nous prenons pour toutes les locations une empreinte de carte de crédit pour s'assurer du retour de l'équipement.

Il est aussi possible de faire un dépôt de sécurité si vous ne possédez pas de carte de crédit. 

Vous n'avez pas besoin de rendez-vous. Le technicien évaluera les réparations à faire sur place avec vous. Par la suite, le délais pour effectuer la réparation peut varier de 1 à 14 jours. Appelez en boutique pour connaitre le délais actuel.

Non. Nous effectuons les réparations de base, par exemple les réparations de crevaison, sur tous les types de vélos.* Par contre, nous effectuons les changements de pièces uniquement sur les vélos de boutique spécialisée puisque nous n'avons pas les pièces pour réparer les vélos de magasin à grande surface.

*À l'exception des crevaisons arrières sur les vélos électriques équipés d'un moteur dans la roue.

Les retours par transporteurs doivent être assurés par le client. Vous devez remplir la section retour dans votre compte ou envoyer un courriel au [email protected]. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix. Nous recommandons Poste Canada pour les retours.

Assurez vous que l'emballage d'origine soit intact et inscrivez votre numéro de commande ainsi que la mention retour dans le colis.

Oui. Cependant, vous pouvez retourner votre article à la succursale de St-Jean uniquement.  

Vous avez 30 Jours, en boutique ou par la poste.

Oui. Nous donnons des crédits en magasin.

Oui. Les skis doivent être récents (7 ans maximum). Les fixations doivent être indemnisées. 

Les fixations indemnisées signifient que le fabricant soutiendra le technicien certifié en cas d'action en justice. Chaque année, les fabricants de fixations de ski établissent une liste de fixations qu'ils indemnisent. Cette liste est fournie aux détaillants de ski.

Les bottes doivent être récentes et ne doivent pas être usées aux talons. Nous ne rachetons pas les bottes de compétition ou de couleurs flamboyantes. 

Oui. Nous avons cependant des exigences relatives à chaque article:

Casque:

• Avoir toutes les protections
• Sans rouille ni craquement
• Ne pas être expiré

Patins:

• Avoir les 2 semelles
• Avoir des lacets
• Sans odeur
• Longueur de lame restante respectable
• Châssis en bon état
• Protège-tendon non brisé

Protections:

• Velcros fonctionnels
• Courroies élastiques intactes
• Sans trou ni tache 
• Sans odeur
• De marque CCM ou Bauer

Nous de rachetons PAS:

• Sac
• Vêtement
• Équipement de gardien de but

N.B Nous rachetons les items en fonction des besoins de notre inventaire. Nous nous réservons le droit de ne pas racheter un article même si il respecte nos critères.

Oui, 

Nous rachetons les vélos qui respectent les critères suivants:

• Provenant de boutiques spécialisées (nous ne rachetons pas les vélos de magasins à grande surface)
• Aucune réparation majeure à effectuer

En raison du règlement °0816, vous devez fournir un formulaire d'authetification d'un bien afin d'obtenir un crédit en boutique. Vous pouvez obtenir ce formulaire au poste de police de St-Jean-sur-Richelieu.

R È G L E M E N T No 0 8 1 6